專家推薦語
隨著數字經濟時代元宇宙的到來，企業的產品逐步升級換代，效率已經成為了第一 生產力。數字化學習打破了時空約束，改變了生產關系，讓企業學習可度量、可優化, 提升了學習型組織運轉的效率與彈性，5G、云計算、大數據、AI等技術的應用， 使企業培訓與員工學習線上線下數字化深度融合。期望藍皮書為企業數字化學習提供幫助與借鑒。
中國企業人才發展智庫首席顧問——賈晶
數字化學習已經成為當今社會的一種普遍現象，如何不斷提高企業數字化學習的有 效性，已經成為越來越多的企業關心的重要問題。云學堂組織與人才發展研究院面 向中國企業開展的這次調研，對中國企業數字化學習的應用普及情況、內容來源、 技術基礎設施、經費投入以及未來發展趨勢都進行了總結，對中國企業數字化學習 的未來發展具有重要參考價值。
中國人民大學公共管理學院組織與人力資源研究所教授——劉昕
企業數字化學習越來越火，這會讓培訓管理者有機會從“微課開發與運營”的錦上 添花模式，進入到“數字化學習戰略與運營”的雪中送炭模式。數字化時代的培訓 越來越有機會進入企業核心價值鏈的主戰場！藍皮書高舉高打，從企業數字化學習 的戰略、運營、內容和平臺來詳細講解,輔以案例實操，是企業培訓管理者的必修課！
萬達學院教學部總經理一馬成功
數字化學習更強調以“學習者的學習”為中心，甚或必須以“學習者的學習”為中 心！企業數字化學習的戰略、場景、內容和組織方式越來越顯著地體現出這一特點。 推薦這份藍皮書，幫助你的企業把握趨勢，理解并實施高質量的數字化學習！
中國政法大學商學院副教授——慕鳳麗
由云學堂發起的＜2022-2023年企業數字化學習趨勢洞察藍皮書》至今已延續了四 年，每一年都能看到新的洞察。今年的報告讓我印象深刻的是：企業在商業環境有 諸多不利的情況下，仍然在不懈推進數字化學習的更深入的應用，與業務部門的合 作也呈進一步深化的態勢。報告還有很多精彩的觀點，這里不再多做列舉，我相信 企業人才發展從業者一定會從閱讀報告中獲得啟發。
中歐商業評論出品人——申音
目錄
引言
核心洞察
01戰略篇
1.1企業數字化學習成熟度同比略有提升
1.2企業對數字化學習的理解逐步深化，擁有數字化學習戰略的企業占比同比提升
1.3數字化學習戰略清晰與否直接關系到落地實施的效果
1.4業務部門培訓需求成為驅動企業數字化學習實施的第三大因素
1.5將數字化學習視為業務部門戰略合作伙伴的企業比例同比提升
1.6業務人員作為重點培訓對象的占比有所提升
1.7案例分享：國顯科技人才發展建設項目
02運營篇
2.1混合式學習和在崗學習仍是數字化學習主流應用場景
2.2越來越多的企業開始采用“柔性”運營方式
2.3數字化學習成熟度較高的企業認為達成績效目標是衡量學習最重要的標準
2.4難以呈現數字化學習價值是阻礙運營推廣的首要因素，占比逐年提升
2.5項目設計中強化工作場景感、體驗感將讓運營事半功倍
2.6案例分享：國貿股份新員工培訓項目
03內容篇
3.1業務職能類課程占企業學習內容的比重提升明顯
3.2內容建設自主開發和外部采購兼顧以期達成“以內促外，以外補內”的效果
3.3業務部門在自主開發內容上的參與度進一步提高
3.4企業對通用課程的依賴度保持高位，對內容品質感、交互感及其學習轉化潛力期待較高 ?
3.5大型企業將越來越看重學習內容的分類和體系化
3.6案例分享：錦江酒店數字化學習內容建設項目?
04平臺篇
4.1 Saa S模式仍是企業首選的學習平臺建設方式，滲透率同比提升6%
4.2員工移動端學習習慣強化，人才發展相關功能未來使用意愿較高
4.3企業對數字化學習平臺供應商的評價繼續向好
4.4案例分享：匯川書院解決方案代表特訓營項目
05投入篇
5.1數字化學習平臺、內容、服務預算凈增長延續，整體呈謹慎樂觀態勢
5.2高管最有投資決策權，業務部門和學習相關部門都是影響者
5.3數字化學習專職人員小幅回落，但“專業主義”仍是主流
5.4案例分享：白聯集團高管培訓項目
06趨勢篇
6.1未來一年，產品與銷售技能培訓將是數字化學習應用更高頻的場景
6.2國企未來增加采購數字化學習內容的占比高于民企
6.3課程開發、講師體系建設是未來企業較為關注的專業服務方向
6.4案例分享：今麥郎一崗一視頻項目
07行動建議
附錄一：調研方法與數據來源
附錄二：企業數字化學習成熟度計算方法
引言
據IMF預測，2022年中國經濟增長3.2%。國內，三季度以來疫情形勢反復，部 分地區采取封控措施，疊加干旱引起的電力危機影響部分地區工業生產的產能。夕卜 部，地緣政治不確定性增加，發達經濟體貨幣政策收縮等因素加劇了經濟增長壓力。 雖然企業培訓預算在企業經營壓力背景下出現結構性調整，但企業人才發展與培養 剛性需求仍在，助力企業人才發展降本增效的數字化學習平臺發展勢頭不減。越來 越多的企業開始意識到，市場環境變化多端反而提升了企業對人才的關注度。的確 如此，越是重視組織能力建設的企業，也更容易穿越經濟周期。今年企業數字化學 習愈發聚焦的三個要素為業務要素、產品思維和學習場景，以期達到助力業務增長, 培養關鍵人才的目標。
為了助力各行業企業提升數字化學習應用水平，云學堂聯合組織與人才發展研究院 延續了企業數字化學習趨勢調研項目。2022年我們深度調研了 500位企業培訓從 業者，圍繞數字化學習戰略、運營、內容、平臺、資源投入和未來趨勢等不同層面, 深入分析企業實踐現狀、痛點和未來需求。基于對數字化學習發展的理解，解析調研數據蘊含的意義，以期為企業管理者、企業培訓從業者提供借鑒和決策參考。
《2022-2023企業數字化學習趨勢洞察藍皮書》發現：業務部門與學習發展部門的 聯動越來越高頻，越來越深入。這在企業管理者的數字化學習定位、企業培訓側重 點、學習內容建設和數字化學習成效評估等層面均有所體現。隨著企業學習部門業 務賦能實踐的逐步落地，以及學習平臺與績效、OA等系統的打通，預期企業學習 價值顯性化將不再是困擾從業者的難題。讓我們共同等待那一天的到來。
核心洞察
定位方面：
? 49%的企業管理者將數字化學習定位為業務部門的戰略合作伙伴和業務模 式創新孵化中心。
? 43%的企業將銷售崗位視為數字化學習重點對象，同比提升6%。培訓部門 與業務部門的聯動將是近期的主旋律。
運營服務：
?企業越來越認可創意性、趣味性的柔性運營方式，線上線下學習內容與體驗 交織互滲的專業化運營將是未來的主流。
?項目設計中突出工作場景化、體驗感會有助于激發企業學習者的參與意愿。
內容方面：
?自主開發與外部采購兼顧的多元化內容建設方式逐漸成為企業共識，一方面 企業對高品質、強交互、高轉化潛力的專業內容需求旺盛；另一方面自主開發 內容“修煉內功”也是企業培訓人的階段工作重心。業務部門在自主開發內容上的參與度進一步提高。企業培訓從業者傾向于利用自主開發內容盤活企業既 有資源，帶動企業管理者與業務部門參與感，雙方共創的內容將進一步提升培 訓效果并深化雙方信任。
平臺方面：
?企業數字化學習平臺應用有從學習管理向學習過程、知識遷移縱深的趨勢。
?數字化學習平臺能否有效支撐學習項目設計、數字化的運營實施，提升項目 落地效率是企業的核心關切。
一、戰略篇
1.1企業數字化學習成熟度同比略有提升
據全國工商聯與騰訊研究院的《2022中國民營企業數字化轉型研究報告》,針對“新 冠疫情對貴企業數字化轉型帶來的影響”這一問題，40%的企業表示會“加速業 務在線化，期待通過數字化轉型擺脫困境”。可見，數字化轉型并未因疫情而止步， 企業學習的數字化作為管理與決策數字化的組成部分，為企業應對關鍵崗位知識技 能變化、績優績差歸因困難、業務關聯錯綜復雜、人才管理依據模糊等一系列難題 上，提供了新工具、新方法、新思路。
去年，為了連續性監測企業數字化學習應用程度，我們量化擬合了 “企業數字化 成熟度”指數。2022年企業數字化學習成熟度為47%，同比增長1%。考慮到當 前大多數企業仍然處于數字化轉型探索期，未來進一步加大數字化應用范圍的意 向也較為明晰，我們判斷未來企業學習數字化轉型的空間依然廣闊。
企業規模越大，數字化學習成熟度越高。相比去年，5000人以上中、大型企業數 字化學習成熟度同比增幅高于其他企業。
1.2企業對數字化學習的理解逐步深化，擁有數字化學習 戰略的企業同比提升
隨著企業數字化學習應用逐漸深化，對數字化學習的理解與認知也在逐步升級。突 出體現在，企業對數字化學習戰略的重視度提升。2022年81%的企業擁有數字化 學習戰略，同比提升4%。其中有戰略，但不夠清晰的企業占60%，較2021年提 升8個百分點。
對數字化學習有全盤的、中遠期的思考，有助于企業有步驟地、持續地圍繞業務場 景，運營數字化平臺，組織學習資源，持續優化員工學習及轉化鏈條，最終實現企業培訓助力員工績效與企業業績的共振式增長。
從總體趨勢來看，企業規模與企業對數字化學習戰略的重視程度存在正相關關系。 5,000人以上規模的企業具備數字化學習戰略的比例顯著高于其他規模的企業。
1.3數字化學習戰略清晰與否直接關系到落地實施的效果
2022年企業對實施數字化學習滿意度J達到34%，相較去年，提升1個百分點。 我們認為企業評價穩中有升的原因有兩個，首先是疫情期間企業認識到數字化學習 平臺實施必要性提升，數字化學習覆蓋面廣、實施部署成本更低的優勢進一步凸顯； 其次是數字化學習供應商服務客戶過程中，逐步深化對各行業企業業務特性與學習 需求的理解，產品和服務質量持續迭代。
有清晰數字化學習戰略的企業對其數字化學習實施滿意度較高。有清晰數字化學習 戰略的企業數字化學習實施滿意度達到76%,有戰略但不夠清晰的企業數字化學 習實施滿意度為26%，而沒有數字化學習戰略的企業數字化學習實施滿意度僅為 12%。
1.4業務部門培訓需求成為驅動企業數字化學習實施的第三大因素
相比去年，驅動企業實施數字化學習的主要因素變化不大。新冠疫情自2019年爆 發以來，至今很難預測何時才能終結，由于各地疫情形勢和管理措施有所差異，員 工分布廣泛的企業，線下集中培訓的方式越來越難以開展。因此，這仍然是數字化 學習的首要驅動因素。其次，員工學習需求增長仍然是第二大驅動因素。一方面， 當前企業經營壓力倍增，甚至華為也強調將業績差的邊緣業務砍掉，裁員成為今年 職場的關鍵詞，企業員工在生存壓力下迸發出很強的知識技能更新需求；另一方面， 當前企業關鍵崗位通用技能和專業技能更新速度加快，企業也有意識地加強學習文 化塑造，員工學習深度、頻率都呈上升態勢。
當前企業對數字化轉型的理解更加深入，從原來的點狀實踐，走向全盤系統思考， 逐漸回歸商業本質。而企業數字化學習本來就具備降本增效的優勢，載入企業數字 化轉型進程順理成章。未來企業數字化學習與業務管理系統的關聯打通，也將會進 一步提升企業人力資源管理效率。
值得注意的是，43%的企業將業務部門的需求視為驅動公司實施數字化學習的重 要因素。這與市場環境變化，業務部門迫切需要提升專業力有關，另一方面越來越 多企業發展部門開始將業務人員視為重點培訓對象，從學習資源傾斜、學習項目設 計等方面都做了較多投入。我們認為業務部門與人才發展部門的雙向奔赴，將有助 于企業學習工作的價值顯性化。
數字化學習成熟度高的企業將公司層面數字化轉型視為首要的驅動因素，其次是員 工分布廣培訓難以實施，業務部門培訓需求成為該類企業實施數字化學習的第三大 驅動因素。
除員工分布廣，培訓難以實施和員工學習需求增長之外，業務部門培訓需求成為 民營企業實施數字化學習的第三大驅動因素。相對而言，國有企業實施數字化學 習的首要驅動因素為公司集團層面數字化轉型，占比為48%。
1.5將數字化學習視為業務部門戰略合作伙伴的企業 比例同比提升
企業高管仍然將培養領導力/骨干的 搖籃、企業文化/管理思想的傳播者、戰略轉型與組織變革推動者為企業數 字化學習的三大核心定位。
業務部門戰略合作伙伴、業務模式創 新孵化中心兩類定位均為助力業務增 長的定位，我們將兩項合并計算發 現49%的企業管理者認同此定位，排 在第五位。相比去年，企業管理者期 待數字化學習成為業務部門的戰略合 作伙伴的比例提升2個百分點，期待 它成為業務模式孵化中心的比例也提 升了 2個百分點。
專家觀點
企業培訓人的角色應該用“重構”一詞來描述。 在企業經營保持穩定前提下，培養人才做公司 蓄水池；當業務非常緊迫的時候，肯定要優先 側重業務。我認為企業培訓與業務部門的關系 會更加緊密。我們公司的培訓下放到BU,我們 部門的培訓由我負責，我作為管經營的副總， 懂業務、懂實戰，但培訓的運營、培訓的策劃、 培訓的標準需要HR去支持。所以，在業務優 先的前提下，培訓部分與業務的融合度會非常高。
——培訓雜志副主編孫園園
今年企業學習有一個大變化就是業務賦能趨勢更明顯了。以往一些不那么緊急和重要的人才 培養工作暫緩，更需要的是解決當前企業問題 的培訓。當前環境的不確定，企業業務的新調整， 對人力資源部、企業培訓部門提出了新的要求。很多常規性、素養類的培訓將會壓縮，業務類 培訓更受側重。
——CSTD首席運營官熊俊彬
數字化學習成熟度較高的企業，管理者將數字化學習作為戰略轉型與組織變革的推動者比例顯著高于數字化 成熟度較低的企業。
此外，數字化學習成熟度較高與較低的企業，其管理者將數字化學習定位為業務部門戰略合作伙伴、業務模 式創新孵化中心的差異也很大。
全文下載：2022-2023企業數字化學習趨勢洞察藍皮書.pdf
